Mga Ahente ng Serbisyo ng Bisita makipag-ugnayan sa mga bisitang gustong gumawa o magkansela ng mga reservation sa hotel. Binabati nila ang mga bisita sa pagdating, nagtalaga sa kanila ng mga kuwarto at suite, naglalabas ng mga susi, at nangongolekta ng impormasyon sa pagbabayad. Pinag-uugnay ng Mga Ahente ng Serbisyo ng Panauhin ang housekeeping, porter, tagapagbigay ng transportasyon, at kawani ng kusina upang matugunan ang mga kinakailangan ng bisita.
Ano ang mga tungkulin ng isang guest service agent?
Mga Responsibilidad ng Kinatawan ng Serbisyo ng Bisita:
- Pagbati sa mga bisita sa pagdating at pagpaparamdam sa kanila na tinatanggap sila.
- Pangasiwa sa mga check-in at check-out.
- Pagbibigay ng mga serbisyo sa front desk sa mga bisita.
- Pagtatalaga ng mga silid at pag-aasikaso sa mga tungkuling pang-administratibo.
- Paghahatid ng mail at mga mensahe.
- Pinoproseso ang mga pagbabayad ng bisita.
Ano ang gawain ng GSA sa hotel?
Ang
Ang GSA ay isang extension ng isang brand ng hotel na Sales and Marketing team at nakikipagtulungan sa sales team ng brand. Iniangkop ng GSA ang pangkalahatang pandaigdigang plano ng brand sa partikular na lugar ng pamilihan.
Anong mga kwalipikasyon ang kailangan mo para maging guest service agent?
Hindi mo kailangan ng anumang pormal na kwalipikasyon upang maging Ahente ng Mga Serbisyong Pambisita, ngunit may mga kursong makakatulong sa iyo na paunlarin ang iyong mga kasanayan. Kumpletuhin ang isang Certificate III sa Hospitality (SIT30616) para magkaroon ng foundational na kaalaman at maghanda para sa mga tungkulin sa industriya ng hospitality.
Ano ang pagkakaiba ng guest service agent at front deskahente?
Ang pagkakaiba sa pagitan ng isang guest service agent at isang front desk agent ay ang isang guest service agent ang siyang tumutugon sa mga bisita ay nangangailangan! … Ang isang front desk agent ay karaniwang nag-check in sa mga bisita, isang guest service agent ay maaaring maging concierge, isang doorman, isang greeter.
