Kahit na wala kang entity o presensya sa EU, ang GDPR ay nalalapat sa iyong kumpanya kung ipoproseso mo ang personal na data ng mga taong nakatira doon. Kaya, kung nagpapatakbo ka ng contact center na nagpapanatili ng mga ugnayan ng customer sa mga residente ng EU, halimbawa, ligtas na ipagpalagay na ang iyong negosyo ay nasa ilalim ng bagong regulasyon.
Nalalapat ba ang GDPR sa data ng customer?
Ang
GDPR ay may malaking epekto sa kung paano nangongolekta, nag-iimbak, at nagse-secure ng personal na data ng customer ang mga negosyo. Nangangahulugan ito na ang GDPR ay nakakaapekto sa marketing, binabago nito ang paghahanap ng mga benta at nangangailangan ito ng pagbabago sa mga departamento ng serbisyo sa customer dahil ang lahat ng personal na data ay kailangang pangasiwaan sa mas propesyonal na paraan.
Ano ang ibig sabihin ng GDPR para sa mga customer?
Ang mga pangunahing kaalaman. Ang General Data Protection Regulation (GDPR) ay isang bagong batas sa proteksyon ng data ng EU na naglalayong bigyan ang publiko ng higit na kontrol sa impormasyong hawak tungkol sa kanila. Magkakabisa ito sa ika-25 ng Mayo 2018, pagkatapos nito ay dapat na makasunod ang mga kumpanya sa mga kahilingan ng mga consumer tungkol sa kanilang data.
Ano ang mga obligasyon sa ilalim ng GDPR?
Mga Prinsipyo ng Pagproseso ng Data
Mga obligasyon ng Controller: Tiyaking naproseso ang data nang ayon sa batas at sa isang transparent na paraan sa paksa ng data . Tiyaking nakolekta at naproseso ang data para sa mga partikular na layunin, at hindi sa paraang hindi tumutugma sa orihinal na layunin. Tiyaking tumpak at up-to-date ang nakolektang data.
Paanonakakaapekto ba ang GDPR sa serbisyo sa customer?
Ang paparating na General Data Protection Regulation (GDPR) ay makakaapekto sa bawat proseso ng negosyo na humahawak ng personal na data - at ang serbisyo sa customer ay walang exception. … Hinihiling ng GDPR na makuha ng mga negosyo ang pahintulot ng customer bago nila makuha, maimbak, o maproseso ang anuman sa kanilang personal na data.
