Ngunit tinitiyak ni Hermes ang mga customer na hindi ito hihingi ng bayad para sa muling paghahatid. Sinabi ng isang tagapagsalita: "Alam namin ang isang patuloy na pagtatangka sa SMS phishing na sinasabing si Hermes. Hindi kami kailanman hihingi ng bayad para sa muling paghahatid at pinapayuhan ang aming mga customer na maging mapagbantay."
Ano ang mangyayari kung makaligtaan ko ang aking paghahatid ng Hermes?
Kung napalampas mo ang iyong paghahatid ng Hermes, ikaw ay makakatanggap ng calling card, makikipag-ugnayan din sila sa iyo sa pamamagitan ng email o SMS. … Ibabalik sa amin ang iyong order pagkatapos ng 14 na araw at ire-refund ka kung hindi namin matagumpay na maihatid sa iyo pagkatapos ng panahong ito.
Paano ko muling iiskedyul ang aking paghahatid ng Hermes?
Karamihan sa mga retailer ay gustong pamahalaan ang anumang mga pagbabago sa delivery address ng iyong parcel, kaya kailangan mong makipag-ugnayan sa iyong nagpadala o retailer para magawa ito. Kung hindi, maaari kang pumili ng bahay ng kapitbahay o iba pang ligtas na lugar para ilihis ang iyong parcel.
Ano ang mangyayari pagkatapos ng 3 nabigong pagtatangka sa paghahatid kay Hermes?
Ang iyong Hermes courier ay palaging gagawa ng tatlong pagtatangka upang maihatid ang iyong parsela. Pagkatapos ng tatlong hindi matagumpay na pagtatangka sa paghahatid, ang iyong parsela ay mamarkahan bilang Return to Sender at babayaran ka sa sandaling bumalik ang iyong order sa aming logistics center.
Susubukan bang ihatid muli ni Hermes?
Ang iyong courier ay gagawa ng tatlong pagtatangka upang maihatid ang iyong parsela. Kung hindi nagtagumpay ang kanilang pagtatangka sa paghahatid, mag-iiwan ang courier ng card na magsasabi sa iyo kapag gumagawa silaang kanilang susunod na pagtatangka sa paghahatid, at dapat ding sumangguni sa isang 8-digit na numero ng card na magagamit mo upang subaybayan ang iyong parsela.
